الإجابة العملية: أنشئ سجلًا موحدًا يتضمن رقم الطلب والمالك والحالة وتاريخ المتابعة القادم. ملاحظة المصدر: مستخلص من نقاشات TeleFAB مع استبعاد طلبات الفورمات والرسائل الشخصية/العشوائية.