الإجابة العملية: استخدم سجل ملاحظات موحد: الوصف، المسؤول، التاريخ المستهدف، وحالة الإغلاق. ملاحظة المصدر: مستخلص من نقاشات TeleFAB مع استبعاد طلبات الفورمات والرسائل الشخصية/العشوائية.